Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và sum86 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm quy định tài khoản, giao dịch nội địa và quyền lợi theo từng khu vực được phép.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi theo khu vực hợp lệCập nhật khi điều khoản thay đổi
sum86 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý; chỉ cần hỏi thẳng, chúng tôi sẽ chỉ đúng phần liên quan.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email để có văn bản lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví và hướng dẫn khiếu nại ngay trong phần hỗ trợ tài khoản trên ứng dụng.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

sum86 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo đúng chính sách bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý yêu cầu rút tiền và hỗ trợ khách hàng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có phiên nào mở song song trên nhiều thiết bị mà không xác minh.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu và hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể xuất dữ liệu khi cần.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét định kỳ theo điều khoản lưu trữ. Thông báo sẽ gửi trước khi có bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường gặp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp nhanh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản chính chủ đứng tên bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng chính sách lưu trữ, đồng thời thông báo kết quả bằng tiếng Việt.

Phiên bản cập nhật sẽ đăng ngay tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng tài khoản, giao dịch gian lận, hoặc sử dụng ví không chính chủ. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Sum86 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.